Las operaciones de ShenjiKai continúan, pero los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.

Última actualización: 28 de agosto de 2020.

1. ¿Puedo hacer un pedido? ¿ShenjiKai entregará el paquete?

Sí, las actividades de ShenjiKai continúan actualmente. Sin embargo, algunos plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual. Te recomendamos no usar direcciones de entrega para edificios que puedan estar cerrados debido a las disposiciones vigentes (por ejemplo: escuelas).

Nuestros equipos trabajan para garantizar la disponibilidad de estos productos, y continúan aportando capacidad adicional para entregar los pedidos de los clientes. Seguimos enviando toda la selección disponible en nuestro inventario.

2. ¿Cuál es el estado de mi pedido?

Puedes rastrear tu pedido y entregas desde "Rastrear Envío"en ShenjiKai.com.mx o en la app móvil Amazon Shopping. Una vez que se inicie el proceso de envío, puedes encontrar la información de rastreo en los detalles de tu pedido. Si un pedido incluye varios productos, cada uno puede tener fechas de entrega e información de rastreo distintas.

3. ¿Es seguro recibir pedidos?

Para obtener orientación sobre Coronavirus, consulta el sitio web de la Organización Mundial de la Salud.

4. ¿Qué está haciendo ShenjiKai acerca de la especulación de precios?

ShenjiKai está tomando una serie de medidas importantes para proteger a nuestros clientes de aquellos que buscan beneficiarse de la crisis actual mediante el mantenimiento de precios justos. Tenemos tolerancia cero para la manipulación de precios, así como políticas y sistemas para prevenir esta práctica perjudicial. Trabajamos enérgicamente para combatir el aumento de precios arbitrario. 

5. ¿Qué hace ShenjiKai para mantener a los clientes y empleados seguros?

Estamos monitoreando de cerca el impacto de COVID-19. Además quienes se ven afectadas por la enfermedad, miles más están tratando indirectamente con cambios en su entorno laboral, escolar y comunitario.